Dasar Privasi euwin

1 Pendahuluan dan Skop Dasar

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh euwin ("kami", "platform", "euwin") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web euwin. Dasar ini menerangkan amalan kami dalam mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda.

euwin beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan berkomitmen untuk mematuhi standard perlindungan data yang ketat. Kami mengiktiraf bahawa privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami, dan kepercayaan itu kami jaga dengan sepenuh tanggungjawab.

Dasar ini terpakai kepada semua saluran interaksi anda dengan euwin termasuk pendaftaran akaun, penggunaan perkhidmatan permainan, transaksi kewangan, komunikasi dengan pasukan sokongan serta penggunaan aplikasi mudah alih sekiranya ada.

2 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

euwin mengumpul maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar akaun, membuat transaksi atau menghubungi pasukan sokongan kami. Jenis maklumat yang kami kumpulkan merangkumi:

• Maklumat pengenalan diri: nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), kewarganegaraan dan alamat penuh.
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat surat-menyurat.
• Maklumat kewangan: butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet, ShopeePay), maklumat DuitNow, nombor akaun bank untuk FPX dan butiran dompet kripto (USDT, BTC, ETH) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Maklumat penggunaan: sejarah permainan, rekod transaksi, aktiviti log masuk, alamat IP, jenis peranti dan data penyemak imbas.
• Maklumat komunikasi: rakaman atau transkrip sesi live chat dan surat-menyurat e-mel dengan pasukan sokongan kami.

Proses pengumpulan maklumat ini adalah wajib bagi memenuhi keperluan pengesahan identiti, mematuhi peraturan pencegahan pengubahan wang haram (AML) serta memastikan keselamatan akaun anda.

3 Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

Maklumat peribadi yang anda berikan kepada euwin digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami menggunakan maklumat anda untuk:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda mengikut keperluan pelesenan antarabangsa.
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemaskini dasar.
• Mematuhi obligasi undang-undang termasuk keperluan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram.
• Menjalankan analisis dalaman bagi meningkatkan kualiti platform dan pengalaman pengguna.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun atau ancaman keselamatan.

Kami tidak menggunakan maklumat peribadi anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Sebarang penggunaan sampingan akan dinyatakan kepada anda dengan jelas.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

euwin mengamalkan dasar perlindungan maklumat yang ketat. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: penyedia e-wallet, bank dan platform kripto yang memproses transaksi anda dengan tujuan semata-mata untuk melengkapkan transaksi berkenaan.
• Rakan kongsi perisian permainan: penyedia permainan yang memerlukan pengesahan minimum untuk membolehkan platform permainan berfungsi dengan betul.
• Pihak berkuasa kawal selia: sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau keperluan pelesenan yang mengikat kami.
• Perkhidmatan pencegahan penipuan: sistem pihak ketiga yang membantu kami mengesan dan mencegah aktiviti haram di platform.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan euwin terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat anda melebihi skop yang dipersetujui.

5 Keselamatan dan Penyimpanan Data

euwin melabur dalam infrastruktur keselamatan berteknologi tinggi bagi memastikan maklumat peribadi anda terlindung pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua pemindahan data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh melihat maklumat sensitif.
• Pemantauan sistem 24 jam sehari bagi mengesan sebarang percubaan capaian yang tidak sah.
• Audit keselamatan berkala oleh pasukan dalaman dan pihak ketiga bebas yang bertauliah.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk melindungi akaun pengguna.

Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dan terletak dalam kemudahan pusat data yang memenuhi standard keselamatan antarabangsa. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada keperluan undang-undang dan operasi — kami tidak menyimpan maklumat lebih lama daripada yang diperlukan.

6 Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna euwin, anda memiliki hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda. Hak-hak ini termasuk:

• Hak Akses: anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda.
• Hak Pembetulan: sekiranya mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan.
• Hak Pemadaman: dalam keadaan tertentu dan tertakluk kepada keperluan pelesenan serta undang-undang, anda boleh memohon penghapusan data anda.
• Hak Membantah: anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Pembatasan: anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan maklumat anda dalam situasi yang dibenarkan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan euwin melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Permintaan akan diproses dalam tempoh yang munasabah mengikut keadaan setiap kes.

7 Kuki dan Teknologi Penjejakan

euwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik. Kuki yang kami gunakan terbahagi kepada beberapa kategori:

• Kuki penting: diperlukan untuk operasi asas laman web termasuk log masuk dan keselamatan sesi.
• Kuki prestasi: membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang bermakna.
• Kuki kefungsian: menyimpan keutamaan anda seperti tetapan bahasa dan paparan untuk kemudahan penggunaan berulang.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Namun, sila ambil maklum bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu pada platform euwin.

8 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

euwin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar.

Tarikh pengemaskinian terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform euwin selepas perubahan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa memahami cara kami melindungi maklumat peribadi anda.

9 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, kami mengalu-alukan komunikasi daripada anda.

Pasukan sokongan euwin boleh dihubungi melalui saluran berikut:

• Live Chat: tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari platform euwin dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• E-mel: [email protected] — kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang sewajarnya.

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan memberikan respons yang jelas dan tepat.